***********采用定点采购议价方式实施本次采购。
（*）项目名称：***********物业管理服务定点采购
（*）项目编号：****-****-******
（*）预算金额：***,***.**
（*）采购需求：
| 编号 | 服务描述 | 需求描述 | 数量 | 计量单位 |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 一、基本要求 物业基本情况 （1）韶关市浈江区人民检察院位于韶关市浈江区良村路4号，总占地面积5476平方米，包括主体办公楼10层，停车场、饭堂、宿舍楼及附属活动室。 （2）结构类型： 1.1、结构：采用框架钢筋混凝土结构； 1.2、首层大堂：墙身刷乳胶漆、大门造型玻璃，地面铺大理石； 1.3、走廊：墙身刷乳胶漆；地面铺高级抛光砖； 1.4、卫生间：墙身贴瓷砖；地面铺防滑砖；铝扣板天花； 1.5、消防楼梯：楼梯瓷砖地面，墙身水泥砂浆批荡，刷乳胶漆。 2、服务概况 2.1、服务事宜：韶关市浈江检察院办公楼综合物业服务 2.2、服务时间：1年。 2.3、委托方式：包干制 2.4、服务人员：保安7人、保洁3人、绿化工1人、会务1人、厨师1人、厨工2人,共15人。 2.5、兼职维修电工1人，负责日常小维修，随叫随到，费用含日常维修材料及人工费，单项材料费用超500元的由业主方承担。 3、服务内容 3.1物业服务区域内的公共区域的保洁服务； 3.2重点位置或特殊情况按发包人的工作要求随时安排清洁服务； 3.3在辖区中切实执行常规防范与技术防范相结合的24小时全天候治安管理； 3.4配餐服务 3.5园林绿化养护 3.6除四害服务 3.7零星维修服务 3.8发包人因物业管理需要的其他要求。 基础工作内容 【一】保洁类 （一）、环境卫生与保洁管理 1、每天至少1次打扫公共部分。发现杂物、废弃物立即清理。 2、区域内垃圾实行袋装化，在各公共部位设立公共垃圾箱，在露天公共部位设立杂物箱，由专人分类、清运、处理（包括联系环卫部门运出处理）。 3、及时清扫区域地面积水、垃圾、烟头等，保持干净、无杂物、无积水等。 4、对垃圾筒每天清洁或清洗1次，停车场、室外地面每周进行1次高压冲洗。 5、每天至少1次对公共设备、设施的表面进行清洁、抹净处理，保持洁净。 6．对人员走动频繁之地，进行不间断的走动保洁。 7、每周至少3次清洗、拖洗属于公共区域室内地面。 8、每天擦净、抹净主要办公室、会议室、接待室、休息室等的办公桌、讲台、文件柜等家具。 9、每周至少1次检查并清扫大楼天台、设备机房等部门。 10、清洗及保洁各区域的洗手间、更换卫生纸、洗手液、洁厕精。抹净各类洁具等工作，相关消耗品由物业公司自行解决。 （二）、垃圾清运、处理 1、垃圾清运、处理分为：生活垃圾（有机、无机、有害垃圾）清运处理、督促装修垃圾清运处理和废纸及可再生废物的回收。所有垃圾清运处理应符合广东省及当地有关法律、法规规定。 2、垃圾清运、处理的范围分为： (1) 日常办公垃圾 (2) 日常生活垃圾 (3) 日常厨余垃圾 (4) 建筑垃圾 (5) 公共部位上通道、园林、道路等之综合垃圾 3、垃圾清运、处理工作分为： (1) 收集区域内垃圾，并更换垃圾袋，每天至少1次清洁垃圾筒。 (2) 每天定时清运、处理不少于2次。（早晚各1次） (3) 将物业项目内所有桶内垃圾清理干净封好胶袋口。 （三）、污水及化粪池管理 1、区域内生活污水经污水管道集中排放处理。 2、为保持污水管通畅，保洁员每月对排水沟清扫3次。(明沟每月2次，暗沟每月1次)。 3、保持化粪池正常使用，每月检查1次，每半年清掏1次，发现异常及时清掏。 （四）、一般除四害服务 1、按气候及环境变化除四害。其中4-11月的灭四害消杀工作每月不少于3次，其余月份每月不少于2次 2、使用符合国家标准的消毒、杀虫害等药剂进行环保消杀工作。 【二】保安类 （一）、保安服务及管理 1、全天候负责区域内正门、侧门、区域通道、围墙、各楼层/区域内办公室及公共走道交通及24小时保安、巡逻、值勤。 2、办公楼（区域）来人来访人员通报、登记、证件检查等。 3、积极配合公安部门工作，制定或完善监控室管理制度。 4、执行当地公安部门关于保安保卫工作方针、政策和有关条例。 5、及时制止物业管理区域内的不文明及违法行为。 6、每天至少1次对电气设备、开关、线路和照明灯具等进行检查。 7、建立防火制度和安全操作等制度。每半年开展防盗、防火宣传。 8、保安巡逻范围包括区域的公共区域、绿地带、设备用房和各办公楼（区域）及采购人指定场所。 9、处理各种突发事件，严重事件及时报警。协助本单位控告申诉、法警大队等部门处理信访来访事宜。 10、每日检查巡视、定期保养、试验、维修、更新消防器材和设备，指定有关人员负责保养、维修和管理。 11、楼道、梯间、出入口等部位保持畅通，防止堆放物品。 12、新冠肺炎等流行病疫情期间做好防控工作。 （二）、车辆管理 1、制定停车场使用条例，停车管理规定。或执行采购人制定的外来车辆管理规定。 2、外来车辆进出辖区应登记日期、进出时间、车牌号码。 3、指挥进入辖区的车辆停放在划定的车位、车棚内。制止车辆在行车通道、消防通道及非停车位上停车。 4、保安人员若发现车辆门、窗没关好，车灯没关或其他刮擦、损毁等情况，尽快找到车主并提醒注意。必要时协助报警或提供监控录像。 【三】绿化类 （一）、公共绿地的养护和管理 1、专业的绿化管理，根据植物状况定期浇水，修剪养护树木、草坪、花卉、盆栽等，执行正常的养护和管理工作。 2、负责区域内水塘/水池（如有）垃圾的清理，保持水体清洁、给排水畅通。 3、草坪： （1）、春夏两季每两个月进行1次修剪，秋冬两季根据情况修剪。 （2）、每次修剪后对草皮施肥1次，保持草坪常绿。 （3）、草皮杂草每周巡查拔除，做到基本不见杂草。 （4）、拾除草坪、花丛内纸屑、果皮等杂物。 4、乔灌木、花卉： （1）、每月巡查，及时修剪枯枝、病虫枝、下垂妨碍观瞻和活动的枝条，修剪下的枝叶要立即清除。 （2）、根据植物特性定期施肥，施用符合国家规范的肥料。 （二）、室内绿化、摆花的养护和管理 1、根据采购人需求提供苗木、盆栽及室内绿化、摆花等服务。 2、室内盆栽摆放要求：及时修剪枯枝、残技，保持室内盆栽常绿，按季节和需要更换。 3、保养除害 （1）、提倡生化物防治、人工防治，使用药剂须以不伤害人体健康为前提，使用高效低毒的农药。 （2）、在使用农药时，须做好人员保护措施。 （3）、使用小型或手动喷雾器，注意天气情况，避免药液扩散。 （4）、每次养护工作完成后，应即时予以记录备案。 【四】简单维保工程类 （一）、建筑物日常维修、养护、管理 1、办公楼（区域）房屋地面、墙台面及吊顶、门窗、楼梯、通风道等日常养护维修。 2、大修、装修的施工管理配合与相应水电使用管理与安全管理。 （二）、公共设备维护、保养 公共设备维护、保养的范围包括但不限于：保安监控、消防监控、中央空调机房、计算机机房、电梯机房、电梯、泵房、锅炉、配电房、给排水、复盖面办公区域所有建筑物设施、部门。有专业或资质要求的工作岗位，其从业人员须符合国家、广东省以及当地相关要求。 【五】其他保障类 （一）、进驻管理 1、详细审阅、熟悉所有办公楼（区域）的设计图纸，并从物业管理及用户角度对物业管理提出专业管理意见、改进方案。 2、迅速熟悉办公楼（区域）机电设备系统、楼宇/场地智能化管理系统、布置提出专业管理意见和建议。 3、详细了解业主的目前物业状况，并从物业管理及用户角度提出专业意见和改进方案。 4、对业主提供的图纸、资料、档案等提出专业意见和建议。 5、提供24小时热线，响应业主反应的紧急要求。 （二）、档案管理 1、建立管理人员人事档案和各类行政文件、合同的存档工作。 2．健全所有建筑物、公用设施、设备的图纸资料，及时增加修改资料。 3、建立设备、设施、保安、保洁、车辆等日常运作管理档案。 4、所有资料及管理资料分为图、档、卡、册四类，安放于防火、防潮、防蛀之专用档案箱/盒/柜内。 （三）、会议、及特殊活动服务 1、为办公楼（区域）内举办的各类会议、活动提供服务 (1) 会场布置、会议材料复印、发放，与会人员登记、会议礼仪接待、引导服务等。 (2) 视频、音响保障。 (3) 会议/活动期间茶水供应及相关服务。 (4) 会议/活动前后会场整理、保洁服务。 （四）、收发服务 1、建立收发中心，负责传递报刊、杂志，以及信件派发。 2、速递、邮寄包裹代收、存放及本单位人员物料寄存。 【六】专业服务 （一）、高空外墙清洁 1、对区域内建筑物外立面进行清洗、清洁，每年至少1次。 2、做好高空清洁人员的安全保障措施，清洗区域下方划出隔离区域，提醒过路行人车辆，避免造成危险。 3、楼顶天面水池进行清洗、清洁，每年至少1次。 （二）、有害生物防制 1、除一般“四害”防治外，还提供如蚁、蚤、虱、蜱、螨等其他有害生物的预防和控制。 2、根据相关等级提供对应的专业防制、管理、规划服务。 （三）、内部餐饮及餐区卫生服务 1、提供采购人要求的餐饮服务。 2、提供餐饮服务的依法取得餐饮服务相关许可。 3、从业人员依法取得相关健康证明。 4、确保厨房及餐厅环境的清洁卫生，按规定清理厨余垃圾。 服务质量标准 【一】保洁质量要求 建立办公楼（区域）环境管理制度并认真落实，环卫设施齐备，实行标准化清扫保洁，由专人负责检查监督，清洁率100% 。 一般环境地面干净、无污渍；门框、窗框、窗台、金属件表面光亮、无灰尘、无污渍；门窗玻璃干净无尘，透光性好，无明显印迹；各种金属件表面干净，无污渍，有金属光泽；门把手干净、无印迹、定时消毒；天花板干净，无污渍、无蛛网；灯具干净无积尘，中央空调风口干净，无污迹，进出口地垫摆放整齐，表面干净无杂物，盆栽植物无积尘。 卫生间地面干净，无污渍、无积水，大小便器表面干净，无污渍，有光泽；各种隔断表面干净，无乱写乱画，金属饰件表面干净，无污迹，有金属光泽；墙壁表面干净，天停车场地面干净，无杂物，无明显油渍、污渍；顶部各种管网、灯具表面干净无积尘、蛛网；墙面干净无积尘，各种指示牌表面干净有光泽；消防器材表面干净，摆放整齐；减速带表面干净无明显污迹，各种道闸表面无灰尘。 电梯及电梯厅、电梯轿厢四壁光洁明亮，操作面板无污迹、无灰尘、无印迹，地面干净，空气清新、无异味；电梯凹槽内无垃圾无杂物，按钮表面干净无印迹；扶梯踏步表面干净，扶手表面干净无灰尘、污渍，玻璃表面干净透光性好，不锈钢光亮无尘；梳齿板内无杂物污渍；厅内地面干净有光泽。 垃圾的清运、处理过程中无散积垃圾、无异味，须经常喷洒药水，防止发生虫害。所有垃圾须日产日清，清洁人员每天定时到各点收集废纸及可再生废弃物进行回收、处理。 保证汛期道路、地下室、设备间等区域无积水和浸泡的现象发生。出入口畅通，井内无积物浮于面上，池盖无污渍、污物，清理后及时清洁现场；楼面落水管落水口等保持完好。开裂、破损等及时更换。清理后达到目视管道内壁无粘附物，井底无沉淀物，水面无漂浮物，水流畅通，井盖上元污渍、污物。污水排放管道（沟渠）应做到无异味、无杂物、不堵塞。无瘀积、无蚊蝇繁殖。 灭鼠、灭蚊、灭苍蝇、灭蟑螂达到当地“除四害”管理规定的标准；不使用国家禁用药品。 【二】保安及秩序维护要求 提供保安服务的单位和从业人员须符合《保安服务管理条例》相关要求，并在其规定的权限内提供服务。保安人员上班时着统一的制服，配戴工作证。执勤人员佩带对讲机、警棒、电筒等装备。 建立办公楼（区域）传达、保安、公共秩序等管理制度并认真落实，确保区域安全和正常的工作环境，严格执行证件登记制度，杜绝闲杂人员进入受限区域。环境秩序良好，维护和保证防盗、防火报警、监控设备的正常运行。对办公区域安全状况进行24小时监控，监控记录保持完整，监控中心收到火情、险情及其他异常情况报警信号后应及时报警，并通知相关人员及时赶到现场进行处理；做好安全防范日常巡视工作，及时发现和处理各种安全事故隐患，迅速有效处置突法事件。发现违法违章行为应及时制止。 确保车辆进出有记录、停放进出有序、通畅。凡装有易燃、易爆、剧毒物品或有污染性物品的车辆及其他来历不明车辆严禁驶入。 【三】环境绿化要求 室外花草树木生长正常，修剪及时，叶面干净，具有光泽，无积尘，元枯枝败叶，无病虫害，无杂草；盆器及托盘完好干净，托盘无积土。绿地设施及硬质景观完好无损。基本保证春、夏两季草皮不长于5厘米，秋、冬季不长于10厘米。植物群落完整，黄上不外露，有整体的观赏效果。植物季相分明，生长茂盛；草坪保持平整，高度适中，草屑及时清理；乔木修剪科学合理，剪口光滑整齐，树冠完整美观，无徒长枝、下垂枝、枯枝，内膛不乱，通风透光；绿篱修剪整齐，保持观赏面枝叶丰满。花灌木花后修剪及时，无残花；绿地内立视应无明显杂草，土壤疏松通透；草皮无明显病斑，植物枝叶无虫害咬口、排泄物、无悬挂或依附在植物上的虫茧、休眠虫体及越冬虫蛹；绿地内无垃圾，乔木无树挂；绿地无破坏、践踏及随意占用现象。 室内时花、苗木、盆栽及室内摆花等应按时浇水养护。 总体环境绿化养护情况应达到《广州市地方技术规范<园林绿化养护管理技术规范>DBJ440100/T14-2008》标准中“三级”或以上养护质量标准。 【五】人员进驻、管理及其他服务要求 迅速熟悉管理区域情况，一旦入驻即能立刻提供业主所要求的管理与服务，处理各类日常事务和应急事务。所有有关办公/教学区域管理档案资料，须保证完整、完好，撤离时全部移交有关区域方。 建立会议室/场馆管理制度，制订会议服务规程并认真落实，做好会议室的音响服务，礼仪接待周到、规范。保证会议期间茶水供应并定时续水，会前会后打扫室内卫生，保持室内整洁，会场布置及时。 报刊、杂志、信件派发及相关服务及时、准确、有记录。 对外与各相关部门建立友好关系，能够获得对方肯定和及时支持。对内定期了解和满足业主需求，提高服务管理水准。 【六】专业服务要求 所提供的专业服务符合相关国家、地方及行业有关规范，并符合采购人对人员、时间、地点及服务内容等的要求。专业服务部分根据采购人所提的其他工作（特殊服务）要求执行；采购人未有提出时，不具体实施。 | 一、基本要求 物业基本情况 （1）韶关市浈江区人民检察院位于韶关市浈江区良村路4号，总占地面积5476平方米，包括主体办公楼10层，停车场、饭堂、宿舍楼及附属活动室。 （2）结构类型： 1.1、结构：采用框架钢筋混凝土结构； 1.2、首层大堂：墙身刷乳胶漆、大门造型玻璃，地面铺大理石； 1.3、走廊：墙身刷乳胶漆；地面铺高级抛光砖； 1.4、卫生间：墙身贴瓷砖；地面铺防滑砖；铝扣板天花； 1.5、消防楼梯：楼梯瓷砖地面，墙身水泥砂浆批荡，刷乳胶漆。 2、服务概况 2.1、服务事宜：韶关市浈江检察院办公楼综合物业服务 2.2、服务时间：1年。 2.3、委托方式：包干制 2.4、服务人员：保安7人、保洁3人、绿化工1人、会务1人、厨师1人、厨工2人,共15人。 2.5、兼职维修电工1人，负责日常小维修，随叫随到，费用含日常维修材料及人工费，单项材料费用超500元的由业主方承担。 3、服务内容 3.1物业服务区域内的公共区域的保洁服务； 3.2重点位置或特殊情况按发包人的工作要求随时安排清洁服务； 3.3在辖区中切实执行常规防范与技术防范相结合的24小时全天候治安管理； 3.4配餐服务 3.5园林绿化养护 3.6除四害服务 3.7零星维修服务 3.8发包人因物业管理需要的其他要求。 基础工作内容 【一】保洁类 （一）、环境卫生与保洁管理 1、每天至少1次打扫公共部分。发现杂物、废弃物立即清理。 2、区域内垃圾实行袋装化，在各公共部位设立公共垃圾箱，在露天公共部位设立杂物箱，由专人分类、清运、处理（包括联系环卫部门运出处理）。 3、及时清扫区域地面积水、垃圾、烟头等，保持干净、无杂物、无积水等。 4、对垃圾筒每天清洁或清洗1次，停车场、室外地面每周进行1次高压冲洗。 5、每天至少1次对公共设备、设施的表面进行清洁、抹净处理，保持洁净。 6．对人员走动频繁之地，进行不间断的走动保洁。 7、每周至少3次清洗、拖洗属于公共区域室内地面。 8、每天擦净、抹净主要办公室、会议室、接待室、休息室等的办公桌、讲台、文件柜等家具。 9、每周至少1次检查并清扫大楼天台、设备机房等部门。 10、清洗及保洁各区域的洗手间、更换卫生纸、洗手液、洁厕精。抹净各类洁具等工作，相关消耗品由物业公司自行解决。 （二）、垃圾清运、处理 1、垃圾清运、处理分为：生活垃圾（有机、无机、有害垃圾）清运处理、督促装修垃圾清运处理和废纸及可再生废物的回收。所有垃圾清运处理应符合广东省及当地有关法律、法规规定。 2、垃圾清运、处理的范围分为： (1) 日常办公垃圾 (2) 日常生活垃圾 (3) 日常厨余垃圾 (4) 建筑垃圾 (5) 公共部位上通道、园林、道路等之综合垃圾 3、垃圾清运、处理工作分为： (1) 收集区域内垃圾，并更换垃圾袋，每天至少1次清洁垃圾筒。 (2) 每天定时清运、处理不少于2次。（早晚各1次） (3) 将物业项目内所有桶内垃圾清理干净封好胶袋口。 （三）、污水及化粪池管理 1、区域内生活污水经污水管道集中排放处理。 2、为保持污水管通畅，保洁员每月对排水沟清扫3次。(明沟每月2次，暗沟每月1次)。 3、保持化粪池正常使用，每月检查1次，每半年清掏1次，发现异常及时清掏。 （四）、一般除四害服务 1、按气候及环境变化除四害。其中4-11月的灭四害消杀工作每月不少于3次，其余月份每月不少于2次 2、使用符合国家标准的消毒、杀虫害等药剂进行环保消杀工作。 【二】保安类 （一）、保安服务及管理 1、全天候负责区域内正门、侧门、区域通道、围墙、各楼层/区域内办公室及公共走道交通及24小时保安、巡逻、值勤。 2、办公楼（区域）来人来访人员通报、登记、证件检查等。 3、积极配合公安部门工作，制定或完善监控室管理制度。 4、执行当地公安部门关于保安保卫工作方针、政策和有关条例。 5、及时制止物业管理区域内的不文明及违法行为。 6、每天至少1次对电气设备、开关、线路和照明灯具等进行检查。 7、建立防火制度和安全操作等制度。每半年开展防盗、防火宣传。 8、保安巡逻范围包括区域的公共区域、绿地带、设备用房和各办公楼（区域）及采购人指定场所。 9、处理各种突发事件，严重事件及时报警。协助本单位控告申诉、法警大队等部门处理信访来访事宜。 10、每日检查巡视、定期保养、试验、维修、更新消防器材和设备，指定有关人员负责保养、维修和管理。 11、楼道、梯间、出入口等部位保持畅通，防止堆放物品。 12、新冠肺炎等流行病疫情期间做好防控工作。 （二）、车辆管理 1、制定停车场使用条例，停车管理规定。或执行采购人制定的外来车辆管理规定。 2、外来车辆进出辖区应登记日期、进出时间、车牌号码。 3、指挥进入辖区的车辆停放在划定的车位、车棚内。制止车辆在行车通道、消防通道及非停车位上停车。 4、保安人员若发现车辆门、窗没关好，车灯没关或其他刮擦、损毁等情况，尽快找到车主并提醒注意。必要时协助报警或提供监控录像。 【三】绿化类 （一）、公共绿地的养护和管理 1、专业的绿化管理，根据植物状况定期浇水，修剪养护树木、草坪、花卉、盆栽等，执行正常的养护和管理工作。 2、负责区域内水塘/水池（如有）垃圾的清理，保持水体清洁、给排水畅通。 3、草坪： （1）、春夏两季每两个月进行1次修剪，秋冬两季根据情况修剪。 （2）、每次修剪后对草皮施肥1次，保持草坪常绿。 （3）、草皮杂草每周巡查拔除，做到基本不见杂草。 （4）、拾除草坪、花丛内纸屑、果皮等杂物。 4、乔灌木、花卉： （1）、每月巡查，及时修剪枯枝、病虫枝、下垂妨碍观瞻和活动的枝条，修剪下的枝叶要立即清除。 （2）、根据植物特性定期施肥，施用符合国家规范的肥料。 （二）、室内绿化、摆花的养护和管理 1、根据采购人需求提供苗木、盆栽及室内绿化、摆花等服务。 2、室内盆栽摆放要求：及时修剪枯枝、残技，保持室内盆栽常绿，按季节和需要更换。 3、保养除害 （1）、提倡生化物防治、人工防治，使用药剂须以不伤害人体健康为前提，使用高效低毒的农药。 （2）、在使用农药时，须做好人员保护措施。 （3）、使用小型或手动喷雾器，注意天气情况，避免药液扩散。 （4）、每次养护工作完成后，应即时予以记录备案。 【四】简单维保工程类 （一）、建筑物日常维修、养护、管理 1、办公楼（区域）房屋地面、墙台面及吊顶、门窗、楼梯、通风道等日常养护维修。 2、大修、装修的施工管理配合与相应水电使用管理与安全管理。 （二）、公共设备维护、保养 公共设备维护、保养的范围包括但不限于：保安监控、消防监控、中央空调机房、计算机机房、电梯机房、电梯、泵房、锅炉、配电房、给排水、复盖面办公区域所有建筑物设施、部门。有专业或资质要求的工作岗位，其从业人员须符合国家、广东省以及当地相关要求。 【五】其他保障类 （一）、进驻管理 1、详细审阅、熟悉所有办公楼（区域）的设计图纸，并从物业管理及用户角度对物业管理提出专业管理意见、改进方案。 2、迅速熟悉办公楼（区域）机电设备系统、楼宇/场地智能化管理系统、布置提出专业管理意见和建议。 3、详细了解业主的目前物业状况，并从物业管理及用户角度提出专业意见和改进方案。 4、对业主提供的图纸、资料、档案等提出专业意见和建议。 5、提供24小时热线，响应业主反应的紧急要求。 （二）、档案管理 1、建立管理人员人事档案和各类行政文件、合同的存档工作。 2．健全所有建筑物、公用设施、设备的图纸资料，及时增加修改资料。 3、建立设备、设施、保安、保洁、车辆等日常运作管理档案。 4、所有资料及管理资料分为图、档、卡、册四类，安放于防火、防潮、防蛀之专用档案箱/盒/柜内。 （三）、会议、及特殊活动服务 1、为办公楼（区域）内举办的各类会议、活动提供服务 (1) 会场布置、会议材料复印、发放，与会人员登记、会议礼仪接待、引导服务等。 (2) 视频、音响保障。 (3) 会议/活动期间茶水供应及相关服务。 (4) 会议/活动前后会场整理、保洁服务。 （四）、收发服务 1、建立收发中心，负责传递报刊、杂志，以及信件派发。 2、速递、邮寄包裹代收、存放及本单位人员物料寄存。 【六】专业服务 （一）、高空外墙清洁 1、对区域内建筑物外立面进行清洗、清洁，每年至少1次。 2、做好高空清洁人员的安全保障措施，清洗区域下方划出隔离区域，提醒过路行人车辆，避免造成危险。 3、楼顶天面水池进行清洗、清洁，每年至少1次。 （二）、有害生物防制 1、除一般“四害”防治外，还提供如蚁、蚤、虱、蜱、螨等其他有害生物的预防和控制。 2、根据相关等级提供对应的专业防制、管理、规划服务。 （三）、内部餐饮及餐区卫生服务 1、提供采购人要求的餐饮服务。 2、提供餐饮服务的依法取得餐饮服务相关许可。 3、从业人员依法取得相关健康证明。 4、确保厨房及餐厅环境的清洁卫生，按规定清理厨余垃圾。 服务质量标准 【一】保洁质量要求 建立办公楼（区域）环境管理制度并认真落实，环卫设施齐备，实行标准化清扫保洁，由专人负责检查监督，清洁率100% 。 一般环境地面干净、无污渍；门框、窗框、窗台、金属件表面光亮、无灰尘、无污渍；门窗玻璃干净无尘，透光性好，无明显印迹；各种金属件表面干净，无污渍，有金属光泽；门把手干净、无印迹、定时消毒；天花板干净，无污渍、无蛛网；灯具干净无积尘，中央空调风口干净，无污迹，进出口地垫摆放整齐，表面干净无杂物，盆栽植物无积尘。 卫生间地面干净，无污渍、无积水，大小便器表面干净，无污渍，有光泽；各种隔断表面干净，无乱写乱画，金属饰件表面干净，无污迹，有金属光泽；墙壁表面干净，天停车场地面干净，无杂物，无明显油渍、污渍；顶部各种管网、灯具表面干净无积尘、蛛网；墙面干净无积尘，各种指示牌表面干净有光泽；消防器材表面干净，摆放整齐；减速带表面干净无明显污迹，各种道闸表面无灰尘。 电梯及电梯厅、电梯轿厢四壁光洁明亮，操作面板无污迹、无灰尘、无印迹，地面干净，空气清新、无异味；电梯凹槽内无垃圾无杂物，按钮表面干净无印迹；扶梯踏步表面干净，扶手表面干净无灰尘、污渍，玻璃表面干净透光性好，不锈钢光亮无尘；梳齿板内无杂物污渍；厅内地面干净有光泽。 垃圾的清运、处理过程中无散积垃圾、无异味，须经常喷洒药水，防止发生虫害。所有垃圾须日产日清，清洁人员每天定时到各点收集废纸及可再生废弃物进行回收、处理。 保证汛期道路、地下室、设备间等区域无积水和浸泡的现象发生。出入口畅通，井内无积物浮于面上，池盖无污渍、污物，清理后及时清洁现场；楼面落水管落水口等保持完好。开裂、破损等及时更换。清理后达到目视管道内壁无粘附物，井底无沉淀物，水面无漂浮物，水流畅通，井盖上元污渍、污物。污水排放管道（沟渠）应做到无异味、无杂物、不堵塞。无瘀积、无蚊蝇繁殖。 灭鼠、灭蚊、灭苍蝇、灭蟑螂达到当地“除四害”管理规定的标准；不使用国家禁用药品。 【二】保安及秩序维护要求 提供保安服务的单位和从业人员须符合《保安服务管理条例》相关要求，并在其规定的权限内提供服务。保安人员上班时着统一的制服，配戴工作证。执勤人员佩带对讲机、警棒、电筒等装备。 建立办公楼（区域）传达、保安、公共秩序等管理制度并认真落实，确保区域安全和正常的工作环境，严格执行证件登记制度，杜绝闲杂人员进入受限区域。环境秩序良好，维护和保证防盗、防火报警、监控设备的正常运行。对办公区域安全状况进行24小时监控，监控记录保持完整，监控中心收到火情、险情及其他异常情况报警信号后应及时报警，并通知相关人员及时赶到现场进行处理；做好安全防范日常巡视工作，及时发现和处理各种安全事故隐患，迅速有效处置突法事件。发现违法违章行为应及时制止。 确保车辆进出有记录、停放进出有序、通畅。凡装有易燃、易爆、剧毒物品或有污染性物品的车辆及其他来历不明车辆严禁驶入。 【三】环境绿化要求 室外花草树木生长正常，修剪及时，叶面干净，具有光泽，无积尘，元枯枝败叶，无病虫害，无杂草；盆器及托盘完好干净，托盘无积土。绿地设施及硬质景观完好无损。基本保证春、夏两季草皮不长于5厘米，秋、冬季不长于10厘米。植物群落完整，黄上不外露，有整体的观赏效果。植物季相分明，生长茂盛；草坪保持平整，高度适中，草屑及时清理；乔木修剪科学合理，剪口光滑整齐，树冠完整美观，无徒长枝、下垂枝、枯枝，内膛不乱，通风透光；绿篱修剪整齐，保持观赏面枝叶丰满。花灌木花后修剪及时，无残花；绿地内立视应无明显杂草，土壤疏松通透；草皮无明显病斑，植物枝叶无虫害咬口、排泄物、无悬挂或依附在植物上的虫茧、休眠虫体及越冬虫蛹；绿地内无垃圾，乔木无树挂；绿地无破坏、践踏及随意占用现象。 室内时花、苗木、盆栽及室内摆花等应按时浇水养护。 总体环境绿化养护情况应达到《广州市地方技术规范<园林绿化养护管理技术规范>DBJ440100/T14-2008》标准中“三级”或以上养护质量标准。 【五】人员进驻、管理及其他服务要求 迅速熟悉管理区域情况，一旦入驻即能立刻提供业主所要求的管理与服务，处理各类日常事务和应急事务。所有有关办公/教学区域管理档案资料，须保证完整、完好，撤离时全部移交有关区域方。 建立会议室/场馆管理制度，制订会议服务规程并认真落实，做好会议室的音响服务，礼仪接待周到、规范。保证会议期间茶水供应并定时续水，会前会后打扫室内卫生，保持室内整洁，会场布置及时。 报刊、杂志、信件派发及相关服务及时、准确、有记录。 对外与各相关部门建立友好关系，能够获得对方肯定和及时支持。对内定期了解和满足业主需求，提高服务管理水准。 【六】专业服务要求 所提供的专业服务符合相关国家、地方及行业有关规范，并符合采购人对人员、时间、地点及服务内容等的要求。专业服务部分根据采购人所提的其他工作（特殊服务）要求执行；采购人未有提出时，不具体实施。 | 1 | 项 |
（*）议价发起时间：****年**月**日
（*）被邀请的供应商应根据议价信息的要求，在满足采购需求的前提下，于规定时间内对项目做出报价。
（*）供应商应认真核对报价信息，确保符合采购需求，并对其真实性负责。若与实际不符，*经查实，将视为弄虚作假，当次报价无效，并按政府采购相关规定给予处理。
（*）报价规则。
（1）供应商的报价应是总价。
（2）供应商的报价不得高于最高限价。
（*）成交规则、终止规则。
（1）成交规则：采购人接受供应商报价的，议价成交。
（2）终止规则：在定点议价公告期间，采购人因故取消采购任务；或者采购人不接受供应商报价的，议价终止。
联系方式：袁婷 *******
采购单位：***********
****年**月**日
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