关于2024年第二季度全区物业管理考核结果的通报

各有关单位：

****年6月**-**日，区住建局会同文明办、城管局对*镇、**个住宅小区、**个社区（村）、**家物业企业、**个业主委员会物业管理开展了季度测评考核。结合各镇物业管理工作的日常督查情况（月度考核），现将第*季度测评考核结果通报如下：

*、基本情况

1.测评考核对象：*镇住宅小区**个、社区（村）**个、物业服务企业**个、业主委员会**个。

2.测评考核内容及标准：详见《博望区住宅小区物业管理考核办法（试行）》。

3.测评考核及计分方式：测评考核采用实地测评、查阅资料等方式进行，计分方式按照属地政府部门考核占**%和区住建局和文明办各占**%进行汇总计分。

*、考核结果

1.乡镇物业管理考核项：参评乡镇3个，第*名为博望镇。

2.社区（村）物业管理考核项：参评社区（村）**个，获得**分以上5个、**-**分共8个；其中前*名分别是丹阳社区、博望社区、新博社区，最后*名分别是近城村、山河村、董塘村。

3.住宅小区物业管理考核项：参评住宅小区**个，获得**分以上共3个、**-**分共**个、**-**分共**个。其中前*名分别是时代花园、金鑫华府、春江花月园，最后*名分别是紫金城、新城安置房、荣博佳苑*期。

4.物业服务企业物业管理考核项：参评物业企业**家，获得**分以上2家、**-**分共4家、**-**分共7家。其中前*名分别是马鞍山市宁丹物业管理有限公司、马鞍山市春江物业管理有限公司、马鞍山市明贤劳务有限公司，最后*名分别是马鞍山聚仁物业管理有限公司、马鞍山市博川物业管理有限公司、马鞍山市金太阳物业管理有限公司。

5.业主委员会工作考核项：参评业主委员会**个，获得**分以上1个、**-**分共4个、**-**分共**个、**-**分共**个、**分以下2个。其中前*名分别是金鑫华府业委会、春江花月园业委会、阳光左岸业委会，最后*名分别是新城安置房业委会、名门世家业委会、荣博佳苑*期业委会。

*、存在问题及工作亮点

（*）乡镇物业管理

1.存在问题：

（1）物业纠纷调处、联合执法进小区等工作有待加强。

（2）帮助企业催缴物业费的案例较少。

（3）丹阳镇、新市镇未配备物业办专职人员。

2.工作亮点：

（1）博望镇资料较为齐全，台账资料较为规范。

（2）博望镇积极开展调解物业纠纷工作，及时督促物业进行整改。

（*）住宅小区物业服务质量管理

1.存在问题

（1）综合服务问题：部分同*物业下的多个小区未各自形成独立台账，记录杂糅。

（2）绿化养护问题：金鑫华府有绿地占用行为，植株存在枯坏，绿化存在垃圾；桃花里佳苑、澜山*号院杂草未清；新都水郡、*杨新村、名门世家存在缺株、黄土裸露现象仍未整改；新城小区存在毁绿种菜行为。

（3）秩序管理问题：多数小区非机动车乱停乱放的问题仍然存在，部分小区机动车占用消防通道；存在乱堆乱放现象的小区数量有所回升。康嘉花苑、*杨新村、时代花园、中河水岸、明博悦城、紫禁城、*仙花苑、天仙佳苑在检查中存在垃圾未清扫，康庄花苑地面有明显赃污。金鑫华府、澜山*号院、*仙花苑、润州新村、天仙佳苑、永昌华城小区内存在小广告。

（4）公共设施设备管理问题：时代花园表箱盖损坏；澜山*号院井盖有损坏。

（5）安全管理问题：多数小区存在“飞线充电”、非机动车乱停放等问题；部分高层电梯*方对讲系统不完善。

2.工作亮点

（1）莲华小区、瑞馨小区、永昌华城、名门世家、整体环境干净整洁。

（2）启望物业楼道的灭火器上均有巡查记录卡片，记录清晰完整，*月两次无间断。

（3）名门世家通过加强门禁管理，内部机动车、非机动车的停放有序，同时为代步车、电动*轮车划分专区停放，解决了非机动车棚和机动车车位占用的问题。

（*）社区（村）物业管理

1.存在问题

（1）小区居民投诉处理不到位，推诿扯皮问题突出。对平台投诉件处理不及时或流于形式。

（2）“社区吹哨、部门报道”机制落实不到位。

（3）个别社区（村）对辖区物业管理工作不重视，测评时不能按要求提供物业管理相关工作资料。

（4）部分小区楼道公示网格员信息仍存在空白。

2.工作亮点

博望社区扎实开展“皖美红色物业”建设工作，日常积极参与到业委会日常事务管理。“社区调解工作站”运作良好，积极解决由于物业矛盾出现的纠纷投诉。

（*）业委会履职情况

1.存在问题

考核中共计**个小区业主委员会，业主委员会难以发挥作用、或并不配合参与工作，缺乏对物业管理的参与意识，大部分没有发挥过作用。

2.工作亮点

金鑫华府、春江花月园业委会与物业合作融洽，关系和谐。遵守业主大会议事规则，积极履行主义务。

春江花月园每月定期召开业委会会议，小区所有事务由业委会成员商议开展，财务管理公开透明，会议记录较为详细，并跟进结果，在业委会具体日常工作中明显突出。

*、工作建议

1.持续抓好问题整改。各镇要督促社区（村）和物业企业针对反馈的问题，深刻分析原因，制定整改措施，迅速整改到位，并做到举*反*。

2.继续做好物业管理考核工作。各镇要对照考核内容和标准，制定月度测评方案，定期开展月度测评工作，做到客观公正，全面准确。

3.积极发挥业主委员会作用，在“*公开”的基础上，补充公开业委会成员，充分发挥业主委员会治理小区主体作用，压实小区业委会履行义务，方便业主行使正当权益，监督物业服务企业合同履约、信息公开等职责，接受业主监督。

4.提升物业企业服务水平。各物业企业对照服务标准开展自查自纠，不断完善各项规章制度，规范物业服务行为，让小区居民对物业服务有认同感、获得感。

5.持续开展联合执法进小区专项行动。各镇认真落实“社区（村）吹哨、部门报到”工作机制，及时化解居民小区管理工作中的重难点问题。建立健全“居民点单——小区派单——部门接单——处理反馈”的闭环治理机制。

 附件：博望区第*季度物业管理考核结果.****

****年7月**日