广州市红十字会医院信息技术服务（广州集采）定点议价采购公告

项目进度

2024-09-10

招标 | 广州市红十字会医院信息技术服务（广州集采）定点议价采购公告

招标详情

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定点议价采购公告

广州市红*字会医院采用定点采购议价方式实施本次采购。

*、项目信息

（*）项目名称：广州市红*字会医院信息技术服务（广州集采）定点采购

（*）项目编号：****-****-*******

（*）预算金额：**,***.**

（*）采购需求：

编号	服务描述	需求描述	数量	控制单价（元）	计量单位
1	服务内容：为广州市红*字会医院院领导、科教科、各临床科室的住院医师规范化培训管理系统提供运维服务，保障整个系统正常运行。需求详细说明:查看附件	1、供应商提供采购人在用住培系统的日常维护工作，所包括的系统模块：住院医师培训管理系统（含移动端）、智能化出科技能考核系统、临床技能培训系统、影像学和心电图判读学习系统。 2、所有服务来源均应符合《中华人民共和国政府采购法》的有关规定；须符合采购文件的规定要求、国家和行业的相关标准。 1、软件运维服务 1) 日常维护保证软件系统日常使用过程中稳定运行，时发现问题；系统运行故障排除；运行异常数据处理。 2) 功能完善在不改变软件系统技术架构和数据结构的前提下，对系统已有功能模块进行适应性修改和完善。 3) 软件更新定期优化软件功能和性能，在供应商推出同版本的新升级程序后，对采购人系统进行每年一次升级，更新不包括合同范围外的功能。 2、接口运维服务 1)本系统接口维护：供应商提供技术支持以保障软件系统现有接口的稳定运行。 2)第三方接口维护：供应商提供技术支持以保障第三方调用本系统数据接口的稳定运行，由采购人协调接口的解决方案，供应商积极配合进行调整。 3、数据库运维服务 1)问题处理对数据库中产生的问题日志，提供远程查看与指导。 2)调优维护对系统后台数据库安全及性能进行合理的调优维护。 4、其它服务 1)对用户由于国家住培制度调整、医院组织架构调整、业务流程变化所导致的信息系统修改需求，与采购人共同设计后，在系统原有功能模块范围内的，无条件予以修改实现，如涉及系统原有功能模块外的费用由双方共同协商。 2)培训用户系统管理人员，解答用户关于操作系统和数据库的疑难问题。 3)进行相关项目管理文档的拟定和签署确认，管理文档包含且不限于：维护记录单、维护工作报表、系统相关使用指导手册，交工资料等。 4)提供系统扩充、升级方面的技术支持服务和参考意见。 5)预留标准接口用于对接医院未来可能建设的教学管理集成平台，接口内容至少包括教学活动信息、师资信息、住院医师信息、考试成绩、轮科信息和出勤信息。 6）软件使用期间，因信息安全等级保护测评、商用密码应用安全性评估工作的需要，供应商免费配合采购人开展相关软整改工作（软整改包括但不限于软件功能完善、漏洞修复、策略优化、配置调整、运行环境安全加固等非硬件投入或升级的整改工作），以达到评级要求。 7）维保服务或运维服务期间，遇到重大节假日、重要会议或各类重要活动、采购人根据上级主管部门要求等情况，开展相关网络安全自查工作时，供应商配合相关工作并出具采购人认可的安全自查报告。 1、热线电话及邮件技术支持服务成立有专人负责的运维服务小组，并开设运维7×24服务热线，由专人负责运维服务工作以免出现拖延现象。热线服务使用户可通过电话、传真及电子邮件等方式向有关人员咨询技术问题，使系统设备和软件的故障能够得到及时解决。 2、远程诊断服务根据系统接入状况提供远程支持服务。一旦接到服务请求，运维工程师将立即开始提供服务。在任何必要的现场服务之前，工程师首先将利用用户提供的远程接入服务进行远程诊断以明确问题所在。远程的联接在得到同意后方可实施,它可帮助用户提早发现一些潜在问题，降低系统的故障率。 3、现场支持服务如果问题不能通过电话解决，将派出经验丰富的现场工程师到现场解决问题。 4、巡检服务运维工程师对已在网上运行的应用系统实施例行检查，及时发现存在的隐患，并制定解决措施排除隐患，减少系统发生故障的概率，保证系统的稳定运行。 5、优化建议服务综合应用问题反馈和服务事件分析，提供应用培训和系统升级方案，以运维促应用，以应用促发展。搜集整理针对医院住培管理系统的问题反馈和解决方案，分析其系统运行中出现的重点问题和期望的整改意见，并订制其个性化的应用培训、软件整改和升级方案，延长住培管理系统的生命周期，提升其应用效果，进而提升住培管理系统业务整体工作水平和管理效率。 6、服务转移对于运维工程师无法解决不了的疑难问题，对问题升级交由更高级工程师或产品原厂商的服务中心去解决。为保障医院核心业务系统运行有序，对住培管理系统运维项目需达到以下绩效目标： 1、故障率（故障率=故障次数/总运行时间）<0.1； 2、处理时间（处理时间=故障恢复时间-故障发生时间处理时间）<2小时； 3、可用性（可用性=正常运行时间/总运行时间）≈1； 4、安全性（系统安全漏洞）--24小时内修复； 5、用户满意度（用户反馈+用户调查的满意度）>90%。	1	,*	年

（*）议价发起时间：****年**月**日

（六）本项目采用的是按项目的报价方式。

*、需求信息

合同份数：5

争议处理方式：向采购单位所在地的人民法院提交诉讼解决

发票类型：增值税普通发票

*、供应商报价须知

（*）供应商应具备《中华人民共和国政府采购法》第***条规定的条件，并对如下条件的真实性负责：1）具有独立承担民事责任的能力；2）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；3）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；4）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；5）参加政府采购活动前*年内，在经营活动中没有重大违法记录；6）法律、行政法规规定的其他条件。

（*）被邀请的供应商应根据议价信息的要求，在满足采购需求的前提下，于规定时间内对项目做出报价。

（*）供应商应在报价时，可通过系统提供采购需求中所要求的全部资料与数据的，应当通过系统提交。供应商不得在所上传的附件中填写项目报价信息，如系统报价与附件材料不*致，则附件报价无效，以系统报价为准。

（*）供应商应认真核对报价信息，确保符合采购需求，并对其真实性负责。若与实际不符，*经查实，将视为弄虚作假，当次报价无效，并按政府采购相关规定给予处理。